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Nous acceptons les retours sous 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
1. Initiation du Retour
• Remplissez le formulaire de retour en ligne via notre Formulaire de demande de retour.
• Vous pouvez également contacter notre service client à contact@dressingbydebo.com ou par téléphone au 07.87.16.36.87 si vous avez besoin d’aide.
• Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
2. Préparation du Colis
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine (seulement l’article à retourner).
3. Création de l’Étiquette de Retour
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Vous devez créer et imprimer votre étiquette de retour avec le transporteur de votre choix.
Si vous devez renseigner une adresse e-mail et un numéro de téléphone lors de la création de l’étiquette, veuillez utiliser les informations suivantes :
• E-mail : contact@dressingbydebo.com
• Téléphone : 07.87.16.36.87
Vous avez deux options pour retourner votre colis :
1. Retour à domicile (Colissimo – La Poste)
• Si vous souhaitez renvoyer le colis directement à domicile, utilisez Colissimo (La Poste).
• Expédiez votre colis à l’adresse suivante :
Déborah CHAPPÉ
Dressing By Débo
11 rue du Moulin à Vent, 35610, PLEINE-FOUGÈRES
2. Retour en Point Relais (Mondial Relay)
• Vous pouvez également retourner votre colis via Mondial Relay en l’envoyant en point relais (choisir le point de retrait : INTERMARCHÉ, VILLE CHEREL, PLEINE FOUGERES)
⚠️ IMPORTANT : si vous choisissez cette option (Mondial Relay), vous devez impérativement m’envoyer le numéro de suivi par message ou par e-mail pour que je puisse suivre la réception du colis.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter à :
Je suis là pour vous aider du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
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